Artigos

Portabilidade de Conta Salário: como mudar de banco?

Portabilidade de Conta Salário: como mudar de banco?

Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no email

Como fazer portabilidade de conta salário? Saiba como trocar de banco.

Antes de tudo, você sabe o que significa efetuar a portabilidade da conta salário?

Fazer a portabilidade significa pedir a troca da instituição financeira responsável pela compensação para recebimento do salário e outros rendimentos da remuneração do trabalhador.

O procedimento é permitido desde 2006, mas houve recentes alterações, incluindo a portabilidade para contas digitais, como Nubank, Banco Inter e outros.

 A portabilidade permite o direito de escolha do consumidor que quiser migrar de conta, em razão de melhores condições fornecidas na nova instituição financeira.

Vamos te mostrar a seguir como fazer a portabilidade da conta salário!

Em seguida, caso queira fazer uma reclamação sobre o banco anterior, também te mostramos como se cadastrar no Portal do Consumidor!

Acompanhe!

Portabilidade de Conta Salário: como mudar de banco?

Para efetuar a troca da instituição financeira que mantém a conta salário, é simples!

1º Passo: Entre em contato com a instituição financeira (banco), solicitando a alteração e para saber se e é possível fazer por atendimento digital.

2º Passo: Caso não seja possível, compareça até à instituição financeira atual e solicite a troca, apresentando seus documentos pessoais.

Na sequência, as instituições financeiras é que cuidam da troca de informações e é só esperar um retorno que pode vir por correspondência, já com o novo cartão.

Com isso, a conta salário passa a ser da nova instituição de sua escolha, gerando um novo contrato de abertura e manutenção de conta.

Importante! Esse processo não envolve, em qualquer momento, a atuação da empresa em que o solicitante trabalha.

Logo, a chefia não precisa ficar sabendo da sua alteração!

Como fazer reclamação do banco anterior?

Imagino que você tenha um bom motivo para solicitar a portabilidade da conta salário, seja pelo oferecimento de um novo pacote de benefícios, ou pelo atendimento ruim do antigo banco.

Se você quer fazer uma reclamação formal sobre o banco anterior, você pode registrar sua queixa no Portal do Consumidor (mais fácil) ou comparecer até o PROCON da sua cidade.

Porém, como estamos no meio de uma pandemia, recomendo que você evite, ao máximo possível, comparecer a atendimentos em órgãos públicos.

O portal de reclamações é mantido pelo governo brasileiro, que possui o domínio “GOV.BR” e onde é possível efetuar um cadastro para registrar reclamações do consumidor.

Clique aqui para saber quais instituições financeiras podem receber reclamações sobre os serviços disponibilizados pelo Portal do governo.

Caso o seu antigo banco faça parte da lista, você pode se cadastrar no Portal do Consumidor e efetuar uma reclamação!

Quer saber como fazer esse cadastro? Confira!

Como se cadastrar no Portal do Consumidor?

Para efetuar o cadastro, siga o passo-a-passo:

  1. Acesse o site Consumidor.gov.br;
  2. Clique no ícone “Cadastrar” na tela que for aberta;
  3. Preencha seus dados;
  4. Crie uma senha com 6 a 20 caracteres, podendo ser letras e números;
  5. Clique em “Termos de uso do consumidor” e, depois, “Li e Aceito”.
  6. Surgirá uma tela solicitando a confirmação dos dados informados, agora é só clicar em “Sim”.

Pronto! Você já fez o cadastro no Portal do Consumidor e pode registrar uma reclamação sobre a instituição financeira!

Agora, você já tem uma prova da sua reclamação e é só aguardar uma resposta!

O banco tem até 10 dias para responder à reclamação.

Depois da resposta, o consumidor pode comentar a solução em até 20 dias, bem como classificar a reclamação como “Resolvida” ou “Não Resolvida”.

Além disso, o consumidor pode indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

No procedimento, é possível interagir com o banco, anexando novas informações ou comprovações. Para isto, basta clicar no ícone “Interagir com o Fornecedor” correspondente à sua reclamação.

Já para fazer a avaliação da solução, é só clicar em “Avaliar Resposta do Fornecedor”.

Se a empresa responder e você não tiver comentado a sua solução, a mesma será dada como resolvida, porém não avaliada.

Não teve acordo! O que fazer?

Pode ser que o banco tente esclarecer a situação, ou até fazer um acordo para não correr o risco de um processo judicial.

Caso não haja acordo e queira entrar com um processo, indicamos que você procure o PROCON ou Juizado Especial Cível (antigo “Pequenas Causas”) mais próximo da sua residência.

Entre em contato previamente para saber como está sendo feito o atendimento do órgão e se é possível fazer o pedido de modo digital.

Se não, compareça no local indicado e leve consigo seus documentos pessoais, comprovante atualizado de endereço e o registro da reclamação feita no Portal do Consumidor.

▶️ Acompanhe nossas redes sociais: Facebook | Instagram | TikTok

Artigos relacionados

WhatsApp chat