Seja para agendar um benefício ou apenas solicitar alguma informação, o principal canal de atendimento do INSS é o telefone 135.
A ligação gratuita pode ser feita através do telefone fixo. Você também poderá ligar utilizando o celular, contudo, terá um custo. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7 às 22 horas.
A central telefônica do INSS funciona em um só local, ou seja, o atendimento não é feito nas agências de atendimento, por isso os servidores não atendem ligações feitas pelos segurados.
O que pode ser feito através do telefone 135?
No telefone 135, você pode realizar os seguintes serviços:
– Informação sobre os Serviços da Previdência Social
– Agendamento de serviços
– Requerimento de Auxílio Doença
– Marcação de Pedido de Prorrogação e Pedido de Reconsideração
– Consulta às Perícias Agendadas
– Verificação da Data de Pagamentos de Benefício
– Informação sobre a Situação do Benefício
– Inscrição do Contribuinte
– Registro de reclamação, sugestão, elogio e denúncia junto à Ouvidoria
Antes de ligar no INSS
Ao ligar para o 135, você deve ter em mãos:
1) O número de inscrição junto à na Previdência Social ou PIS/PASEP ou o NIT:
a) O número do PIS/PASEP é aquele utilizado para identificar o empregado com carteira assinada
b) O número do NIT – Número de Identificação do Trabalhador é aquele utilizado para identificar o contribuintes individuais, domésticos e Facultativo.
4) O CNPJ ou CPF do empregador
5) O número do CPF, para menor de 16 anos, em caso de agendamento de Benefício Assistencial.
6) Documentos pessoais (RG, CPF).
7) O número do benefício (se estiver recebendo o auxílio-doença)
8) Papel e caneta para anotações
Telefone ou internet para falar com o INSS?
A maioria dos serviços realizados por meio do telefone 135, também pode ser feita através do site ou aplicativo Meu INSS (meu.inss.gov.br).
Dois serviços importantes disponíveis no site do INSS são a Simulação de Contate de Tempo de Contribuição e a Simulação do Valor do Benefício.
Se você tem dificuldades no atendimento do INSS pela internet, tenho um artigo completo, explicando de forma bem simples, tudo sobre o portal do Meu INSS, do cadastro até o requerimento do benefício.
