O sistema Meu INSS foi criado para facilitar os pedidos de benefícios da Previdência Social.
Entretanto, mesmo com toda essa facilidade, muitos trabalhadores não conseguem acessar o sistema.
Também, se você tiver de resolver algum erro no sistema não tem a quem recorrer, a não ser ir à agência.
Infelizmente, tem sido comum apresentar erros para cadastrar a senha no Meu INSS, porque os dados estão errados no sistema do governo.
No telefone 135, também não conseguem auxiliar, porque é um serviço terceirizado e o INSS não dá ferramentas para que eles consigam ajudar as pessoas.
Na central de atendimento do 135, eles informam o passo a passo para você fazer ou, em caso de erros, orientam que você vá à agência.
Contudo, nesse período da pandemia pelo novo coronavírus, os atendimentos presenciais nas agências do INSS estão suspensos.
Quais serviços consigo fazer sem a senha do Meu INSS?
No sistema Meu INSS, é possível solicitar vários benefícios, como aposentadorias, auxílios e pensões.
> Acesse aqui e veja a lista completa.
Entretanto, existem alguns pedidos que você consegue fazer sem precisar da senha, como:
- Pedir auxílio-doença (enviando o atestado pelo sistema)
- Pensão por morte
- Benefício da prestação continuada (BPC/LOAS)
- Atualização de cadastro
- Emitir guia de pagamento (para autônomos)
Nesse momento, as agências estão fechadas, mas os funcionários continuam trabalhando.
Por isso, você só consegue pedir os benefícios pela internet. Já o andamento dos pedidos, pode ser consultado pela internet ou pelo telefone 135.
Como pedir auxílios e benefícios sem a senha do Meu INSS?
O INSS deveria facilitar ou informar como são feitas essas solicitações, mas infelizmente não informa.
Na verdade, o link para você pedir auxílios e benefícios está escondido no site, mas vou te mostrar agora os passos para você fazer o seu pedido no sistema Meu INSS mesmo sem a senha de acesso:
- Acesse o site meu.inss.gov.br;
- Na tela inicial, clique em Agendamentos / Solicitações;
- Digite os seus dados pessoais, marque a caixa Não sou um robô e clique em Continuar se login;
Obs.: se você preencher algum dado incorreto ou incompleto, o sistema vai apresentar erro.
Também, os sobrenomes de casados ou divorciados, talvez não foram atualizados no sistema, tente incluir ou excluir quando for digitar.
Porém, se você digitar certo e não conseguir, você deve ligar no 135 para verificar se os dados estão corretos e pedir a atualização.
- Talvez apareça a página abaixo, informando “Nenhuma solicitação de atendimento foi encontrada” ou uma página com alguma solicitação que você fez recentemente no INSS; então, clique em Novo Requerimento;
- Agora, você deve localizar o pedido que deseja fazer no sistema; é possível encontrar pela caixa de pesquisa:
- Depois de escolher a opção correta, você deve ler as informações com atenção e clicar em Continuar ou Avançar.
A partir daqui, os procedimentos podem variar de acordo com cada pedido ou solicitação.
Por isso, é importante ler as informações, preencher os dados e anexar os documentos corretamente.
Ao finalizar, o sistema gera um comprovante, é só clicar em Gerar Comprovante.
Para acompanhar o pedido, você pode acessar o mesmo site meu.inss.gov.br, depois, clicar em Agendamentos / Solicitações, informar os seus dados pessoais e, então, clicar na lupa ao lado do pedido.
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